Consegna e resi
Modalità di consegna
Spedizioniere nazionale di fiducia Ce.Pi. Trading s.r.l.s.
La consegna della merce viene effettuata dal corriere/spedizioniere al numero civico indicato al piano terreno e/o a bordo strada. Il corriere non è autorizzato o tenuto a consegnare in casa e/o al piano salvo il caso in cui il cliente abbia scelto tale servizio come opzione a pagamento al momento di completare l’ordine. Il corriere non è autorizzato a sballare e montare i prodotti del cliente.
Tempi di preparazione degli ordini
Tutti i colli, ovvero prodotti di grandi dimensioni, vengono elaborati secondo lo schema che segue:
- Materassi e reti in misura standard (ovvero 80×190 e 160×190): 5/10 giorni lavorativi e successivamente affidati al nostro spedizioniere di fiducia;
- Materassi e reti fuori misura/su ordinazione (ovvero tutte le misure ad esclusione delle misure 80×190 e 160×190): 20 giorni lavorativi e successivamente affidati al nostro spedizioniere di fiducia;
- Divani – poltrone relax – letti imbottiti: 30/40 giorni lavorativi e successivamente affidati al nostro spedizioniere di fiducia.
Tempi di consegna degli ordini
Per la spedizione di tutti i colli, cioè di articoli di grandi dimensioni come materassi – reti a doghe – divani – poltrone relax ecc., ci serviamo di un nostro spedizioniere di fiducia che opera in tutto il territorio italiano. In questo caso la consegna della merce avverrà circa 5/7 giorni dopo la presa in carico della stessa.
Costi di spedizione
Per tutti gli ordini effettuati sul sito prontorelax.eu le spese di spedizione sono completamente gratuite ad eccezione della consegna al piano.
Reperibilità
l’acquirente è tenuto a comunicare l’esatto indirizzo di spedizione ed un recapito telefonico sempre raggiungibile per il corriere.
In caso di mancata consegna per errata comunicazione dell’indirizzo o per assenza del destinatario, i costi di messa in giacenza e di rimessa in consegna saranno totalmente a carico dell’acquirente oppure l’acquirente dovrà recarsi personalmente a ritirare il pacco presso la filiale di competenza.
Anomalie
Tutta la merce che parte dall’azienda viene prima controllata al fine di verificarne la perfetta condizione. Al momento della consegna è comunque opportuno verificare l’integrità del prodotto. Qualora la merce risulti in maniera grave ed evidente danneggiata il cliente dovrà immediatamente comunicare il danno e respingere l’oggetto. I prodotti danneggiati durante il trasporto verranno sostituiti successivamente alla restituzione degli stessi.
Nel caso di danni lievi al materiale d’imballaggio consigliamo di ritirare la merce apponendo sul tagliando di consegna del corriere la dicitura “ritiro con diritto di riserva per imballo danneggiato”. Dal momento del ritiro in azienda della merce, spedizione e consegna sono curati esclusivamente dal corriere pertanto eventuali danni o ritardi verificatisi in tale frangente non sono imputabili a Prontorelax.eu / Ce.Pi. Trading s.r.l.s.
L’accettazione della merce senza diritto di riserva solleva il venditore da qualsiasi responsabilità.
Politica resi
Se hai acquistato un prodotto nel sito Prontorelax.eu hai la possibilità di restituirlo come di seguito descritto:
Reso di tutti i colli
Potrai restituire i prodotti acquistati in modo semplice seguendo le istruzioni che seguono:
- Preparazione richiesta reso
Per poterti garantire un rapido rimborso, ti preghiamo di inviare una mail a info@Prontorelax.eu indicandoci: nome e cognome dell’intestatario dell’ordine – numero d’ordine – motivazione del reso – metodo di pagamento effettuato. - Imballaggio degli articoli
Inserisci gli articoli che desideri rendere e la fattura/scontrino fiscale in una scatola; incolla l’etichetta contenente l’indirizzo di consegna del reso “CE.PI. TRADING S.R.L.S. Via degli Arrotini, 41013 CASTELFRANCO EMILIA (MO) TEL. 3928291700” e richiudilo assicurandoti che sia correttamente sigillato. Assicurati di aver rimosso tutte le etichette precedenti. - Spedizione degli articoli
Scegli come desideri rendere gli articoli e contatta in autonomia il corriere di fiducia. ATTENZIONE: il reso è sempre a carico del cliente. - Rimborso
Non appena il reso sará rientrato e verificato presso i nostri magazzini, verrá effettuato il rimborso al netto delle spese sostenute per la consegna.
Eventuali sostituzioni o rimborsi saranno eseguiti purchè il prodotto sia in condizioni perfette e non sia stato privato di eventuali etichette. La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata e dopo aver controllato l’integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma da voi pagata al netto delle spese sostenute per consegnare il prodotto e gestire la pratica di reso. Vi ricordiamo che il reso puó essere richiesto entro e non oltre 10 giorni dalla data di ricezione del pacco.
Per trasparenza e per poter garantire condizioni perfette e massima igiene dei prodotti, comunichiamo ai nostri gentili clienti che non accettiamo il reso di merce usata/provata e/o addirittura lavata. Nel caso in cui ci venga restituito un prodotto usato/provato e/o lavato Ce.Pi. Trading S.r.l.s si riserva di non accreditare/effettuare il rimborso.
Reso di grandi colli
Potrai restituire i prodotti di grandi dimensioni come, ad esempio, materassi e reti una sola volta seguendo le istruzioni che seguono:
Ai sensi dell’art. 5 d.l. 189/1999 eventuali reclami per resi o sostituzioni derivanti da difetti di fabbricazione devono essere fatti, a mezzo lettera raccomandata alla ns. Sede legale, entro 10 gg dalla data di ricevimento della merce, dovrà inoltre contattare l’azienda scrivendo una mail di avvertimento alla casella postale info@prontorelax.eu
Eventuali sostituzioni o riparazioni saranno eseguite purchè il materasso/rete/poltrona/letto imbottito sia in condizioni igieniche perfette e non sia stato aperto/tolto dalla sua confezione originale (l’imballaggio dovrà quindi risultare integro e non aperto/strappato). Esso ci dovrà pervenire perfettamente imballato ed accompagnato dal libretto “manuale d’uso e garanzia” completo di fattura di acquisto. Le spese di trasporto per la riparazione o sostituzione del prodotto sono a carico del consumatore. La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Dopo aver controllato l’integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata, entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della lettera raccomandata, attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi preventivamente comunicato. Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto acquistato, al netto delle spese sostenute per consegnare il prodotto e gestire la pratica di reso. Vi ricordiamo che il reso puó essere richiesto entro e non oltre 10 giorni dalla data di ricezione del pacco.
“Il diritto di recesso è applicabile esclusivamente per gli articoli standard che non devono essere realizzati su ordine del cliente nello specifico nei materassi e nelle reti è applicabile solo alla misura 80×190 e 160×190, tutte le altre varianti di misure di materassi e reti verranno realizzati su richiesta del cliente e non godranno del diritto di recesso. Sono esclusi inoltre dal diritto di recesso tutti gli articoli personalizzati in misura, forma, dimensione, tessuti e colori dal cliente come poltrone relax – divani – letti imbottiti fatta eccezione nel caso in cui sussista un difetto di fabbricazione dimostrabile, in tal caso si concorderà la sostituzione dell’oggetto acquistato con uno identico o di pari caratteristiche.”